Terms & Conditions - Spei

Willkommen bei Spei. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bilden die rechtliche Grundlage für die Nutzung unserer Online-Casino-Plattform. Unser Ziel ist es, ein faires, transparentes und sicheres Spielerlebnis zu bieten, das höchsten regulatorischen Standards entspricht. Mit der Eröffnung eines Kontos oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen sowie unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie einverstanden. Spei verpflichtet sich zur strikten Einhaltung geltender Glücksspielgesetze und zum Schutz unserer Spieler durch modernste Sicherheitstechnologien. Bitte lesen Sie diese Dokumentation aufmerksam durch, da sie wichtige Informationen über Ihre Rechte, Pflichten und die betrieblichen Abläufe von Spei enthält. Sollten Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.

1. Über uns und Lizenzierung

Spei wird von der Spei Gaming Ltd. betrieben, einem Unternehmen, das unter den Gesetzen von Malta eingetragen ist. Wir sind im Besitz einer offiziellen Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA), welche die Integrität unserer Spiele und die Sicherheit der Spieler garantiert. Unsere Mission ist es, Unterhaltung auf höchstem Niveau zu bieten, wobei Integrität, Fairness und verantwortungsbewusstes Handeln unsere Grundpfeiler bilden.

2. Kontoeröffnung und KYC-Verfahren

Die Nutzung unseres Angebots ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Im Rahmen unseres Know Your Customer (KYC)-Verfahrens sind wir gesetzlich verpflichtet, die Identität unserer Spieler zu verifizieren. Dies umfasst:

Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises (Reisepass oder Personalausweis).
Nachweis der Wohnanschrift (z.B. aktuelle Stromrechnung).
Gegebenenfalls Nachweis über die Herkunft der verwendeten Finanzmittel.

Die Verifizierung ist eine zwingende Voraussetzung für die erste Auszahlung und dient der Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug.

3. Datenschutz und Cookies

Spei erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten und zur Verbesserung Ihres Spielerlebnisses. Unsere Datenschutzrichtlinie regelt den Umgang mit Ihren Daten gemäß DSGVO. Zudem verwenden wir Cookies, um die Funktionalität unserer Webseite zu gewährleisten und personalisierte Inhalte anzubieten. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anzupassen.

4. Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel sollte stets als Unterhaltung betrachtet werden. Spei bietet verschiedene Schutzwerkzeuge an, darunter:

Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Grenzen fest.
Realitätscheck: Erinnerungen an Ihre Spielzeit.
Selbstausschluss: Temporäre oder dauerhafte Kontosperrung bei Bedarf.

Sollten Sie Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens bei sich oder anderen feststellen, unterstützen Organisationen wie Gamblers Anonymous oder Check dein Spiel.

5. Zufallsgenerator (RNG) und Fairness

Alle Spiele auf unserer Plattform nutzen einen zertifizierten Random Number Generator (RNG). Dieser stellt sicher, dass alle Spielergebnisse rein zufällig und unvorhersehbar sind. Unsere Systeme werden regelmäßig durch unabhängige Prüfstellen (wie eCOGRA oder iTech Labs) auditiert, um die Integrität und Fairness zu bestätigen.

6. Bonusbedingungen und Spiele

Boni unterliegen speziellen Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen. Der Standard-Umsatzfaktor beträgt das 35-fache des Bonusbetrags, sofern nicht anders angegeben. Es gelten zudem die spezifischen Spielregeln, die in den jeweiligen Spielanleitungen im Casino-Bereich aufgeführt sind.

7. Partnerprogramm (Affiliates)

Spei bietet ein attraktives Partnerprogramm für Affiliates an. Interessierte Partner können sich über unser Affiliate-Portal registrieren. Die Provisionsstruktur basiert auf einem Revenue-Share-Modell. Alle Marketingmaterialien müssen unseren Markenrichtlinien entsprechen und dürfen keine irreführenden Versprechungen enthalten.

8. Kundensupport und Beschwerden

Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Bei Unstimmigkeiten oder Beschwerden durchlaufen Sie zunächst unseren internen Eskalationsprozess. Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde wenden.

Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail: [email protected]
Live-Chat: Verfügbar 24/7 über das Hilfe-Icon auf der Website.
Anschrift: Spei Gaming Ltd., Level 3, Business Center, Triq il-Kappillan, Malta.
Telefon: +356 2000 0000 (Mo-Fr 09:00 - 17:00 Uhr)

9. Schlussbestimmungen

Spei behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden Spieler per E-Mail informiert. Die fortgesetzte Nutzung der Webseite gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.